外贸业务员被客户拒绝后怎么做才能挽回?

已经跟了很久聊了很久啦,被客户拒绝后怎么做才能挽回?一直聊的很好的 但是最后下单的时候价格原因拒绝啦 怎么办?如何做由挽回机会。
已邀请:

小蜜蜂 - 勤劳的小蜜蜂

赞同来自:

作为外贸业务员,大家最不愿碰到的就是客户对你说Sorry, we cannot give you this order . 遇到这种情况,千万不要放弃,不能放弃,也不可放弃。
你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚,或许大家可能会有这样的心态:我这么好的价格给你,你居然不要;我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然不要,真委屈。
尝试可以这样解决:Dear SIR, I understand your situation and thanks for all your efforts done for us .But could you kindly let me know the reason? Price, deliver or ……
有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,或者发货期不对,或者价格过高等。我们可以针对不同的情况,当然也要做不同的解释。
1、预算不高:你可以跟客户说明我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也费很多工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度,是不是接受其中的一部分,其他的留到明年1月(千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。
2、发货期不对:你可以问他们预计的发货期,可以跟工厂再争取下。
3、价格太高:你问他是否可接受类似但价格低的特价品,还有强调产品特色。
总之,不到最后一刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也可以跟客户保持联系,不要人家不给你单子,你就把他列入黑名单,这是很不明智的做法。
最后,想提醒大家,即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢,有理有节。采购和销售是平等的,采购不比你这个销售高贵。同样,做了采购,也不等于是老大,可以对别人指手划脚。
欢迎大家继续补充哈。。。

admin - 站长

赞同来自:

仅仅是因为价格原因拒绝你的话,那你的机会还是大把的有哇。
如果他的单子还没下给别人,你可以站在客户的角度去分析,假如你是客户,你有更好价格的工厂,你为什么要选择另外一家价格稍高的工厂呢,他们有什么东西吸引你把订单给他们呢?
如果他的单子已经下掉了,那么只有追求后期的合作机会了,按照你的描述,这个客人是比较在意价格的,当原材料或者其他成本降低的时候,第一时间告知客人,同行业产品有什么变动,第一时间告诉客人,一方面让客人看到你的专业,另一方面也会被你的坚持打动,并会觉得你们是一家实实在在地公司。

要回复问题请先登录注册

安心贷 华能招标